【新南瀛記者黃鐘毅報導】「我已經老了沒有用了，妳不用這麼麻煩啦！還跑來照顧我這個獨居老人，我看我還是快點離開人世間，卡快活啦！」獨居的蔡阿嬤對著每天來照顧她的居家照顧服務員貞淑（化名），無奈的說著。洪明婷主任表示，服務員所要面對照顧者等情緒超乎一般人的想像，大家應給予熱情與愛心支持。
一開始使用居家服務的蔡阿嬤，態度總是很兇不要居服員幫忙也不和居服員說話，但是貞淑從未放棄與蔡阿嬤的互動，某次服務中聽到蔡阿嬤這麼說，心中感到難過，她告訴蔡阿嬤「就是因為您一個人，所以我每天來可以照顧您陪伴您，您就當我是您女兒，不要想太多。」，也自從那天起，蔡阿嬤開始願意接納貞淑、願意跟她談內心話。
貞淑從事照顧服務員工作五年以來，經常會與家屬、單位督導一起討論與溝通，如何提供給被照顧者適合的服務及照顧方式，希望能用自心的愛心及專業讓被照顧者感受到溫暖，得到更好的照顧。從照顧長輩的經驗上獲得更多無形的回饋，也給予她更多力量更看見不一樣的自己。
中心主任洪明婷表示，居家照顧服務員常常被民眾誤以為是家事服務員，實際上每一位照顧服務員都是經過培訓取得證書，在服務期間仍需持續接受在職教育訓練，學習更多的專業照顧知識與技能，服務員除了提供被照顧者的需求服務外，也必須面對被照顧者的情緒、家屬的照顧壓力、自己的服務壓力等等的挑戰，大家應給予服務員肯定與鼓勵，讓每一位照顧服務員對這一份照顧事業感到驕傲與工作尊嚴。
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