【新南瀛記者黃鐘毅報導】遠傳電信去年合併亞太電信，前亞太電信用戶抱怨通訊每況愈下，用戶向遠傳電信客服反應，對方卻建議用戶攜碼至其他業者，市議員盧崑福28日召開記者會表示，這種回應明顯違反合併時所承諾的服務品質保障，盼市府消保官介入、維護用戶權益，並請國家通訊傳播委員會（NCC）展開調查。
盧崑福表示，兩家電信公司合併，通訊品質越來越差，類似案例在全國各地都有發生，網路上有大量用戶反映合併後的通訊品質問題，包括：室內無法正常通話或連接網路，頻繁自動斷網，無法維持穩定連線，多地區用戶無法正常使用緊急電話，危及個人安全。
安平陳小姐說，她4月3日向遠傳電話客服反映合併後的通訊問題，迄今仍不見改善。她到遠傳電信門市求援，客服人員卻建議用戶攜碼至其他業者，相關作法已違反合併時所承諾的服務品質保障。
前亞太用戶就曾在PTT抱怨，指遠亞合併後「訊號一樣差」，表示過往室內訊號都只有3格，現在人都站在窗邊了，訊號依舊沒有滿格。還有前亞太用戶爆料指，「早上有一段時間打不出去」。
盧崑福強烈要求相關主管機關，包括電信消費爭議處理中心、台南市政府消費者服務中心及NCC，立即介入調查並督促遠傳電信採取以下措施，包括提供具體的通訊品質改善計劃和時間表，立即提升信號強度和穩定性，切實履行合併時的服務品質承諾，保障用戶的基本通訊權利。
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