【新南瀛記者黃鐘毅報導】勞動部雲嘉南分署26日在台南市藏風藝文空間舉辦「大師名人講座」活動，邀請IKEA宜家家居股份有限公司大台北市場人資經理溫健宏分享IKEA在招募任用、訓練發展、員工向心力和薪酬管理四大面向的操作經驗，他同時也舉出「10／20／70」原則，讓員工透過10%的課堂訓練、20%的專案訓練和70%的現場操作，達成企業對人員訓練發展的良性模式。
「讓員工找到自己」，溫健宏說，IKEA的組織文化強調以「人」為本， 重視員工感受，組織文化扁平也較創新，所以人才素質也較集中；而在招募人才時，除了多元招募管道外，面試採取採雙主管、兩階面談，並進行價值觀選才，同時也讓面試者進行實作，例如組裝一把椅子，觀察求職者彼此的互動、人格特質，藉此找到適合的人。
溫健宏說，IKEA會遴選符合價值觀的團隊成員，實際執行經驗約落在8%的錄取率，也就是每100封求職履歷，頂多錄取8人；找到合適人才後，就會利用「10／20／70」原則培訓人才，讓員工透過10%的課堂訓練、20%的專案訓練及70%的現場操作，以達成正向的人員訓練發展。
在「薪酬管理」部分，溫健宏指出，由於服務業的排班與考勤較複雜，必須清楚了解勞動法令與實務執行流程，對於績效、獎金制度也仔細設計，透過盈餘分配精神採取團體績效，團隊合作才能留住人心、讓好人才願意為公司奮鬥。
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