【新南瀛記者黃鐘毅報導】連結各大景點之觀光公車與方便、機動性強之計程車為外地遊客來台南自助遊之重要交通工具，為儲備及增加台南觀光外語接待動能，台南市政府觀光旅遊局於今年與南臺科技大學產學合作，以觀光公車客運駕駛以及計程車業者及包車租賃業者為對象，在8月以及10月各別開設五梯次之2021台南觀光司機外語(日韓語)及觀光培力回訓課程。期能於疫情期間，提供駕駛從業人員進修學習之機會，同時也能達到不間斷培養台南觀光外語接待動能之目的。
此次課程觀旅局特別邀請學界與業界經歷豐富之南臺科技大學休閒應用管理系潘盈仁老師協助統籌規劃，為配合客運業者、計程車業者安排班表，課程規劃以精簡多梯次為主，每種主題課安排不同梯次時段。內容包括觀光職能提升課程及觀光外語(含日韓語)應用及回訓總複習，課程皆由專業講師或業界專業人士授課。
觀光旅遊局郭貞慧局長表示，為能使學習內容能實際有效應用於學員日後工作，此次課程安排以觀光實務應用為取向，針對客運駕駛以及計程車業者設計不同觀光職能提升訓練內容。在客運駕駛課程部分，配合觀光公車台灣好行路線，設計88府城/99安平與山博行觀光資源課程以及台江國家公園&西拉雅風景區主題課程。在計程車駕駛課程部分，安排了包含乘車禮儀、電梯禮儀等國際禮儀教學，並配合中央新南向政策，放入穆斯林接待技巧等相關內容。又針對包車租貸業者需求，規劃創意遊程設計&老司機美食內容，課程中介紹可利用之台南景點資源，例如觀光旅遊局開設之散步路線。
另因培訓不只針對國內客服務，也包含對日韓籍及其他外籍遊客，故於課程規劃穿插英日韓語觀光外語相關訓練，於課程使用早前觀光及外語培力計畫中為駕駛設計出之外語工具書/手指書，教授駕駛們如何運用淺顯易懂之對話句型，在接待國際觀光客時溝通更順暢。課中也介紹、引導駕駛們學習應用觀光外語相關網路資源及手機應用程式等。其中更實用的是，因應疫情所需，部分課程內容也放入防疫相關外文用語之教學。
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