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【新南瀛記者黃鐘毅報導】 官田遊客中心結合了台南的「陽光」、西拉雅阿立祖的「水」，以及嘉南平原的「風」等三大元素，為台南著名景點與民眾休憩的重要場所，西拉雅管理處於今年12月導入AI物聯網智慧公廁，運用AIoT智慧物聯網的技術整合，達到舒適使用與數位治理的雙重目標，提供遊客更高品質的旅遊服務設施。
  
  　這次的導入場域，主要選定西拉雅國家風景區官田遊客中心2F公廁（男廁+女廁+無障礙廁所），在導入項目中，包含：人流統計、氣味偵測、消耗品剩餘量偵測、廁間久佔偵測…等項目。透過各式數據感測器的數據擷取，蒐集空間氣味狀況、耗材使用狀況、偵測廁間意外造成久佔現象、人流統計等資訊並同步上傳雲端，並運用AI判讀系統，針對各項狀況進行即時處理。

　　　在導入的應用服務選擇上，考量到各項感測器的數據綜合判讀，有利於管理者對於即時大量人潮湧入的清潔派遣問題；也有利於改善遊客在廁間無衛生紙可用的窘境；以往，較少管理單位著墨於廁所的安防通報，導致廁所容易成為意外的發生地，現在因應AI科技的導入，可以讓管理者提早發現民眾於廁間發生意外事件的危難處理。除了上述感測器端的狀況真實反應外，管理者亦可從管理後台取得數據進行分析，作為耗材統計、清潔派工、及緊急救助等數位治理的數據基礎。

除此之外，現場更配置了遊客問題回饋機制，提供遊客在簡單的掃描QRCode後，就可針對公廁的滿意度/問題進行回報，傾聽遊客的更多意見，以改善公廁不易被發掘的問題，作為未來廁所精進服務體驗的建議。

西拉雅國家風景區在導入AI物聯網智慧廁所方案之後，除了保有原先優質的風景、文化等旅遊意義外，透過科技的加持，與數據的收集分析，增添了許多科技帶來的點綴，讓旅客來此處遊玩可以在安全、舒適、科技的環境下好好的放鬆身心。