【新南瀛記者黃鐘毅報導】為提升勞工志工服務多元化以及專業上能力，市府勞工局14日在尖山埤渡假村舉辦112年度「勞動志工成長教育訓練活動」，期望透過此訓練活動可增進志工在勞動法令專業知能，以及提供民眾服務過程中有更多同理與關懷技巧，讓民眾在茫然無助的時候，有志工夥伴們一路陪伴給予心理上支持。
勞工局所屬志工服務範圍多元且廣泛，志工所參與及協助之服務不僅有職災勞工電訪關懷服務、勞工服務中心諮詢引導、手語翻譯服務、「做工行善團」房屋修繕及義剪服務(含職災勞工到宅義剪)，亦包含支援勞工局辦理各項活動，如勞工休閒育樂活動、勞工模範父(母)親表揚、職安健走活動、勞資體育競賽、寒冬送暖或年節物資發送關懷服務等。
王鑫基局長表示，這次邀請恩臨社會工作師事務所胡玉娟所長來授課「傾聽及溝通技巧/同理心訓練」與「民眾抱怨處理及壓力調適」。此課程規劃有助於志工夥伴們，了解每個人都有自我價值觀與認知來看待這世界。因此誤解產生在所難免，但我們還是可以學習如何感同身受，讓傾聽者體會你的感受。
另外，邀請高醫醫學社會學暨社會工作學系副教授陳政智講授「跨部門溝通合作與建立團隊共識」及「公私部門資源結合與運用」，期透過辦理成長教育訓練學習到如何從傳統單打獨鬥思維跳脫、打破慣性。在個案需求中順利運用各種資源，達成滿足服務對象多元需求目標。
王鑫基期盼志工夥伴在這次的教育訓練中能增進本職學能，不論是溝通技巧、同理心訓練或是跨部門資源連結運用，將來都有機會能善用於志願服務中，促進整體公益服務的品質。因為我們的存在，讓別人更美好。
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