【新南瀛記者黃鐘毅報導】南市中西區戶政事務所，創新推出「行動化問卷調查，e指通服務！」便民措施，於所網站增設服務問卷調查專區，結合運用在地化社區人力資源，「e指化服務」之目的為瞭解民眾需求，問卷設計內容主要對於環境設施、服務禮儀、辦事效率、戶政專業及志工服務等面向的滿意度調查，俾作為服務品質改進之參考。採行即時性現場洽公民眾服務問卷調查方式，建立民眾網路回應機制，維持良好雙向溝通互動模式，達民眾滿意百分百之目標。
中西區戶所擁有本市最高齡志工媽媽，平均年齡73歲，最高壽90歲銀髮族志工隊長阿璊姨帶領志工認真學習分享經驗，20名千歲志工7月6日上午在戶所人員示範平板電腦操作後，每人實機操作練習，講解課程依學員實際吸收程度，適時調整教學進度與深度，在輕鬆愉快的氣氛下，按部就班的帶領長者認識行動化問卷調查操作程序，授課中也融入手語和魔術，以提升學習樂趣。活到老、學到老，千歲志工加入長青學習行列，認識平板電腦，阿公阿嬤與時俱進，非常認真一指神通的滑，走入時下最夯的網路世界與e世代，拉近和青少年即時交流，更多了一份感動。
中西區戶政事務所主任李俊德表示，「戶政為庶政之母」，重視民意輿情，在服務作為上，始終以顧客的滿意度為最優先的考量，提昇內外部顧客滿意度，契合人性化服務，打造舒適的洽公環境，秉持「關懷、卓越、同理心」的核心價值及「以人為本、以客為尊」服務理念，是我們未來提升為民服務品質持續努力精進的方向。
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