【新南瀛記者黃鐘毅報導】訂房平台爭議時有所聞，許多消費者到了現場才發現房間狀況與網站照片不符，台南市政府為提升轄欠旅宿服務品質，首創全國推出「台南市旅客訂房服務系統」，讓消費者和旅宿業者都能獲得保障。市長黃偉哲25日特地向大家介紹，鼓勵旅客多用平台訂房，也盼望系統上線後能讓更多民眾開心享受台南假期。
黃偉哲指出，台南是美食之都、文化之都、宗教之都，一直以來都是國人旅遊首選，為服務廣大旅客，並且保障合法旅宿業者，市府與業者合作推出「台南市旅客訂房服務系統」，必須是合法業者才能加入系統，因此不僅對消費者有保障，對旅宿業者也有保障。
黃偉哲說，訂房服務系統不僅僅提供訂房服務，同時也是另一個平臺，提供業者與消費者一個溝通機會，減少消費糾紛；而訂房系統由政府經營，佣金較低、費用低廉，因此在住宿費用就能反饋給消費者，讓消費者以最實惠的價格，享受最有保障的訂房服務。
觀旅局長林國華指出，目前全台南市有887家旅宿，是六都中旅宿家數最多的城市，消費者若藉由國外訂房平台網站訂房，無法判別是否為合法旅宿，影響住宿安全，且國外訂房網站設計可讓消費者於前1日免費取消訂房，並不符合行政院發布之個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項規定，造成旅宿業者的巨大損失。
因此，觀旅局率全國推出「台南市旅客訂房服務系統」，從使用者的角度為出發，確保旅客入住臺南市合法旅宿，同時讓消費者與旅宿業者解除訂房契約時，均能依行政院發布之個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項規定辦理，同時保障消費者與旅宿業者的權益。
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