【新南瀛記者黃鐘毅報導】最初素芬姐急需一份工作，透過朋友介紹，參加照顧服務員訓練，並進入社會局居家服務提供單位擔任照服員，她具有服務的熱忱，工作態度親切認真，與長者保持良好專業關係，深受個案家屬的肯定。
令她印象深刻的是居家督導安排了一位患有阿茲海默症的長輩，這是她以往沒接觸過的，所以感到擔心。服務的阿婆只記得以前的事，每天訓練阿婆背家裡的電話、自己的姓名，每次問阿婆「我是誰」，她都只有一個答案就是「我不知道」，但她沒有放棄，只要有機會就讓阿婆練習。
奇妙的事發生了，雖然阿婆不記得她的名字，卻記得她最常來看她，阿婆會像小孩子一樣，對她微笑；不愛互動阿婆，每次餵食都要一個小時，還不一定會吃，現在卻吃得很開心，進食也變多了。這時她才恍然大悟，對啊！阿婆雖然失智，但透過頻繁的接觸，建立了信賴，阿婆不再只把她當居家服務員，而是當親人般看待。每次服務結束離開時，阿婆總會不捨，讓她每次都會想到小時候，阿嬤望著她的慈愛眼神。
素芬姐說自己是位虔誠的基督徒，從事居家服務照顧長輩時，本來是為了生計，卻漸漸發現不再是為了生計工作，而是在做一份具有意義又可發揮所長助人為樂的事，原以為自己在幫助別人，後來發現收穫最多的是自己；不知不覺中也服務了二年，固定參加協會辦理的在職訓練，讓自己在照顧專業上得到更多資訊；在面對長輩時，不再容易感到害怕，更能開心的陪伴、幫助他們。
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