【新南瀛記者黃鐘毅報導】急診壅塞為全國民眾所關注的議題，民眾擔心等候過久延誤診治，每個人都希望得到立即性的診療服務，有時情緒失控甚至引發急診暴力。臺南市政府衛生局為追求更好的醫療品質，積極探討急診壅塞的原因尋求改善，以嘉惠急診病人享有優質的就醫環境。
急診壅塞大部分是因為民眾迷信大醫院心態，加上「掛急診就要馬上看」、「先到先看」的錯誤觀念以及急診24小時的便利性，讓民眾不管症狀輕重，不舒服就跑到醫院掛急診，不危急病人爭相到急診等住院，造成人滿為患、一床難求並增加疾病感染風險。為避免大病、小病都一窩蜂擠到急診室，衛生局要呼籲民眾，應建立正確的急診就醫觀念，依「大病大醫院，小病小醫院（診所）」就診原則，同時也請醫護人員向民眾分析轉診利弊，澄清疑慮，病人不見得會抗拒轉院。
正因每個人都覺得自己的病最急，需要優先處理。依據衛福部急診5級檢傷分類，在急診室看病會依嚴重病人先看，輕症病人後看，分為復甦急救、危急、緊急、次緊急、非緊急等5個等級，如第一級復甦急救，病人需立即就診，第2級危急，醫護人員需在10分鐘內處置病人、檢傷人員以電腦系統判讀、如病況為非緊急狀況，需作一些鑑別性診斷，則可在120分鐘內處置病人。隨著病人病情的發展，病人與其家屬不要因為怕打擾醫護人員而不敢提出「再評估」的請求，與其抱怨和爭執解決不了問題，耐心的溝通對醫病都有好處。
民眾要體認緊急醫療資源有限，透過宣導也要民眾知道何時需掛急診、什麼狀況去門診或診所，甚至不用看醫生。
為降低急診壅塞，本市於102年開始辦理「提升急診暨轉診品質計畫」，以國立成功大學醫學院附設醫院及奇美醫療財團法人奇美醫院為「雙核心緊急傷病醫療網路」，本市共13家網絡醫院，定期召開急診轉診品質聯繫會，以落實雙向轉診平台登錄，提升緊急傷病患轉診品質。13家網絡醫院，又分為一般級4家(高榮台南分院、佳里奇美醫院、衛部新營醫院、台南新化分院)，中度級7家(臺南新樓醫院、郭綜合醫院、台南市立醫院、麻豆新樓醫院、柳營奇美醫院、市立安南醫院、衛部臺南醫院)、及重度級2家(成大醫院、永康奇美醫院)，依據醫療院所的收治專長，充分利用發揮，落實急重症分級轉診，以有效紓解重度級醫院急診壅塞之情形，讓醫學中心能有處理急重症醫療能量與空間。
目前衛生局積極宣導民眾正確的分級就醫習慣，建立小病就近醫療診所治療，並與消防單位攜手合作加強到院前之分級分流，民眾能力行分級救醫，醫院落實轉診機制和急診檢傷分類，臺南市民共同享有高品質之緊急醫療照護，讓每位就醫患者都得到最適切即時性的照顧。衛生局也將賡續督導各急救醫院落實「緊急傷病患轉診同意書」的簽署，強化緊急傷病患轉診風險的告知，提升轉診的安全，以期各轉診網絡持續達成各項品質指標，靈活網絡間聯繫，使緊急傷病患轉診網絡發揮最大效益，建立本市優質之緊急醫療照護網絡及安全的急診環境，使傷病患獲得最適切醫療照護品質。
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