【新南瀛記者黃鐘毅報導】大臺南公車致力推動友善無障礙公共運輸服務，每年度辦理的公車評鑑作業，除了將場站的無障礙設施、低地板公車的比率與服務SOP、以及相關教育訓練等議題納入評比外，今(111)年度特別邀請身(視)障朋友共同參與實地乘車評分，期許能有效提升公車服務品質。
交通局局長王銘德表示，市長黃偉哲非常重視弱勢族群的交通移動需求，除鼓勵市區公車業者購置低地板公車，透過公車的通用化設施讓行動不便與高齡朋友、以及孕婦或幼童等族群都可以更便利的搭乘公車出門外，今年度特別邀請輪椅旅客及視障朋友一起加入評鑑行列，實地瞭解公車設備的妥善率、駕駛操作熟悉度及落實標準作業程序等無障礙服務情形，期待透過多元族群的參與，讓公車業者更為重視並能精進公車無障礙服務。
王銘德指出，為強化大臺南公車優質服務，依「發展大眾運輸條例」等相關規定辦理公車評鑑作業，交通局每年委託專業團隊就轄管府城客運、興南客運、新營客運、四方公司及漢程客運等5家市區公車業者按「場站設施與服務」、「運輸工具設備與安全」、「旅客服務品質與駕駛員管理」、「無障礙之場站設施、服務、運輸工具設備與安全」、及「公司經營與管理」等5大項目進行考評。
王銘德強調，今(111)年度市區公車評鑑已在8月啟動，除了一般調查員的隨車調查及民眾乘車滿意度問卷調查外，本年度更邀請身(視)障朋友來協助乘車調查，日前也先完成訪員的訓練，期能一起為市區公車把脈並找到藥方，提供旅客優質的無障礙乘車環境。
公共運輸處處長吳俁之表示，公車評鑑結果為公車業者年度營運虧損補貼的依據，也會納入未來營運路權之續營或競標參考，此外，考量每年公車營運環境面臨不同遭遇（如Covid-19）而影響旅運習慣，公車評鑑也會持續滾動檢討相關評分項目、評分標準及調查方式，並適時邀請不同需求的旅客來參與評鑑，以強化第一線公車服務，落實督導改善成效。
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