【新南瀛記者黃鐘毅報導】為打造國際觀光城市，提升大台南友善旅遊服務品質，今年市府觀旅局與崑山科大合作，舉辦「台南觀光司機外語及觀光培力計畫」，以南市觀光公車客運駕駛、計程車業者及小客車租賃業者為對象，分別開設六梯次的觀光司機外語及觀光培力課程，提供觀光運輸駕駛進修機會，提升英日韓外語接待服務能力。
郭貞慧局長表示，觀光司機培訓自100年起開辦以來皆頗受好評，近年來再加入日語及韓語的外語課程，以及針對穆斯林旅客的接待須知，即是為了要提升觀光運輸業司機面對國際旅客的應對能力。透過觀光司機培訓，相信除了提升友善觀光服務外，也能為運將培養第二專長，增加觀光客營收客源，帶動觀光相關產業更蓬勃發展，創造多贏的觀光效益。
崑山科大旅遊文化系表示，這次觀光司機培訓計畫，規劃了英日韓接待外語、國際禮儀接待技巧與創新服務等課程，透過專業講師解說，讓運將更了解如何應對國際旅客需求及優質服務應提供的要項，包括車況、乾淨舒適度、服裝儀容的標準及面對乘客時的應對禮儀。
除了一般基礎接待外語及相關自學資源的介紹，並彙整防疫所需之「請將口罩戴好」等實用對話加入授課內容，並特聘該校外籍生擔任助教，增加參訓運將實際與外國人互動的演練及旅遊經驗的分享，這次共有45位獲頒結業證書，甚至還有司機每年皆報名參加。
客運業者表示，透過培訓，讓司機遇到外籍旅客都能有信心從容應對，今年也順利通過台灣好行考核獲得優等榮耀，非常感謝市府觀旅局特別安排觀光司機培訓，提升職業駕駛外語及觀光接待知能。
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