新南瀛部落格

【新南瀛記者黃鐘毅報導】行政院國家發展委員會於4月28日公布「第八屆政府服務品質獎」得獎機關名單，南市府稅務局以「前瞻創新櫃檯服務、偏鄉行動有感服務、懷關高齡主動服務、貼心感動服務不設限」特色，感動評審委員，獲得最後的決審青睞，贏得該項大獎肯定。

「政府服務品質獎」對於政府行政部門而言，象徵著最高榮譽、最高的服務，更可說是「政府奧斯卡」。今年第八屆政府服務品質獎多達168個機關參獎，在第一線服務機關部分更有107個，經過初審及決審階段的淘汰，評選出20個得獎機關，而首度參賽的稅務局將近二年時間準備，以優異的表現勇闖三關，在激烈的競爭中脫穎而出，獲得「第一線服務機關」政府服務品質獎最高的殊榮。

稅務局以「清廉、效率、服務」為核心價值，秉持「愛心辦稅，以客為尊」的服務理念，運用e化科技，善用社會資源與跨機關合作，推動各項便民創新措施，落實友善貼心、主動關懷的服務。局長張紹源表示，政府透過國發會推動政府服務品質獎方案，規劃更多創新措施，提升為民服務「感動」的品質，例如結合臺南市市民卡發行，提供一卡通繳稅服務，開發全新的繳退稅服務管道。引進企業優質作為，不花費額外經費自行研發全國第一台「自動補單機」，創造有別於往的服務模式，提供納稅義務人更多元的選擇。

體貼民眾的需求，自行研發「iForm」櫃臺輔助軟體，提供臨櫃民眾免證、免填寫書表服務。主動走入偏鄉地區與跨機關之整合，提供行動便利服務，避免民眾舟車勞頓之苦。結合時下網路數位科技，自製逗趣懶人包、溫馨微電影，提高民眾稅務接受度，讓政府政策行銷更具創意而有效益。張局長進一步表示，該局的多項精進與創新服務的努力成果，獲到評審委員的高度肯定，得獎只是一個開始，稅務局仍將持續落實各項服務措施，贏得民眾的信任與滿意。